Rücksendungen

Hier finden Sie alle Informationen rund um eine Rücksendung. Bitte lesen Sie die Hinweise aufmerksam — insbesondere Hinweise zu Verpackung, Rücksendeadresse und Kosten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (z. B. per E-Mail an info@edelstahl-a2.de über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Vorab-Ankündigung und Bestätigung

Wichtig: Rücksendungen sind nur nach vorheriger Ankündigung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor Versand der Ware und warten Sie unsere Bestätigung ab. Erst nach unserer Bestätigung können Sie die Ware zurücksenden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Das gilt für Paket- und für Speditionsware. Wir empfehlen, die Rücksendung ausreichend zu versichern und einen Versand mit Nachverfolgung zu wählen.

Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Rücksendeadresse

Bitte geben Sie in Ihrer Ankündigung (E-Mail) Ihre Bestellnummer und die Artikelbezeichnung(en) an, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen und bestätigen können.

Verpackung und Hinweise zur Rücksendung

• Aufgrund des teilweise hohen Gewichts und der Sperrigkeit unserer Artikel müssen Sie eine stabile und ausreichend haltbare Verpackung sicherstellen. Verwenden Sie geeignetes Füllmaterial und eine stabile Außenverpackung.
• Für Transportschäden infolge unzureichender Verpackung übernimmt der Kunde die Verantwortung.
• Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung in das Paket, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
• Bei Speditionsware erfolgt die Rücksendung in der Regel per Spedition — informieren Sie uns vorab, damit wir den Ablauf koordinieren können. Die Rücksendekosten bei Speditionsware trägt der Kunde und können je nach Abholort variieren.

Ablauf einer Rücksendung

1. Kontaktaufnahme: Melden Sie die gewünschte Rücksendung per E-Mail an und nennen Sie Bestellnummer sowie Artikel.
2. Bestätigung: Warten Sie unsere Bestätigung mit ggf. weiteren Hinweisen zur Rücksendung.
3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie die Rechnungskopie bei.
4. Versand: Senden Sie die Ware an die oben genannte Rücksendeadresse. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
5. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand.
6. Rückerstattung: Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis (siehe unten).

Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufpreis nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Von der Erstattung können Wertminderungen aufgrund eines nicht nur zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Umgangs abgezogen werden.

Besondere Hinweise / Ausnahmen

• Wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die nicht auf eine übliche Sichtprüfung des Artikels zurückzuführen sein könnnen, behalten wir uns Kürzungen vor.
• Bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Artikeln kann ein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein — prüfen Sie die Produktbeschreibung.

Kontakt für Rücksendungen

Bitte melden Sie Rücksendungen vorab an:

E-Mail: info@edelstahl-a2.de
(Bitte fügen Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung bei.)